রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33q-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতদিন রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি জানুন। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
33q আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে সমাধান হয়।

ইমেইল

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল বিভাগে গেলে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব — লগ-ইনের পর সরাসরি দেখুন।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি পরিচালনা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। কোনো তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারবেন — নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদা এবং ব্রাউজার থেকে বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইকরণ এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা আসে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সেটি প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্যের অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি প্রয়োজনে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লগ-ইন অবস্থা সক্রিয় রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদাভাবে কাজ করে এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগ-ইনের সময় সাইটে জানানো হবে।